Inlägg

De säger att ”vi måste välja våra strider noggrant” men vad behöver du göra när du finner dig mitt uppe i fajten? Du som har eller jobbar på ett e-handelsföretag, tänk dig själv mitt i en hård, oändlig strid. Om du planerar att överleva och ta ditt lag till den vinnande sidan behöver du en strategi – för att vinna det stora priset i form av kundlojalitet.

Läs mer
Därför behöver du marketing automation för att driva kundlojalitet

Kundupplevelsen och dess koppling till lojalitet är på allas läppar inom e-handel. Och eftersom kundupplevelsen består av samtliga interaktioner en kund har med ditt brand – är kommunikationen och nivån av relevans otroligt viktig. Det är också här marketing automation kommer in i bilden. Idag går vi igenom hur marketing automation adderar mervärde till kundupplevelsen samt driver lojalitet.

Varför marketing automation inom e-handel?

Rent krasst är marketing automation ett måste för e-handlare som vill växa och skala snabbt. Det är ett otroligt kraftfullt verktyg som skapar 1 to 1 kommunikation med alla dina kunder, samt jobbar för dig 24/7. Det finns många bra exempel på automationer du kan sätta upp inom e-handel som kommer att bygga upp en personlig relation till dina kunder, till exempel:

Läs mer
Kan teknologi vara räddningen för fackhandeln?

Fackhandeln hotas av den växande näthandeln, men det finns hopp. Det menar Ole Martin N. Evensmo från Springboard Martech och Pelle Pettersson från Omniarch.

Fackhandeln har alltid varit synonymt med fysiska butiker och kunniga medarbetare. Det har fungerat bra i åratal, men allt eftersom att mer och mer av handeln sker online, har både butikskedjor och enskilda butiker fått problem. Lösningen har ofta varit att investera stora summor på egna webbutiker, utan att varken varumärket eller omsättningen har stärkts nämnvärt. 

Allt hopp är trots allt inte ute. Vi tror många kedjor och företag som definierar sig som fackhandel, kommer att uppleva att det faktiskt är möjligt att skapa en fackhandel på nätet. En stor del av svaret ligger i att använda ny teknologi för att skapa relevant och bra innehåll. Teknologi som i många fall till och med är utvecklad här i Norden. Låt oss visa på några exempel. 

Läs mer