4 förstärkningar för att främja ökad konverteringsgrad på era produktsidor | Omniarch
Ökad konverteringsgrad

4 förstärkningar för att främja ökad konverteringsgrad på era produktsidor

4 förstärkningar för att främja ökad konverteringsgrad på era produktsidor

Styrkan sitter i detaljerna, alla små justeringar ni gör för att främja en ökad konverteringsgrad. Ibland är det stora ändringar, ibland så små att de knappt märks och ibland är det bara hälften av besökarna som får se ändringarna (A/B-test). Idag vill vi dela med oss av fyra förslag på förstärkningar som ni kan göra i syfte att se en högre konverteringsgrad.

Vilka är de mest elementära egenskaper på e-butikens produktsidor?
Hitta svaret på Omniarch INSIKT om 9 saker som främjar ökad konvertering (backed by e-commerce experts)

1) Låt produktens färgvarianter synas:

Du ska köpa en ny soffa. Du har hittat en soffa som passar din smak och din plånbok. Du ser en bild av en svart soffa och valmöjligheten att köpa en gul soffa. Men när du klickar på “gul” förbli produktbilden svart…

Möjlighet: A/B testa en produktsida som är som ovan med en produktsida där produktbilden faktiskt ändrar färg, när kunden växlar mellan färgerna som erbjuds.

Vi förstår att det är många produkter som finns i många olika variationer. Samtidigt är det en insats som görs en gång, eller varje gång när en ny nyans tillförs. Välj själva om ni vill fota själva soffan, skon, lampan eller om ni gör nyansskiftningen digitalt.

Denna feature kan vara mer eller mindre motiverad beroende på vad du säljer. Rör det sig om LED-lampor och du enbart säljer LED-lampor blir det ett himla fotograferande. Det troliga är att LED-lampans sken är avgörande för kunden, inte att produktbilden i sig ändrar färg. Fast om vi talar om större varor t.ex. kylskåp kan det vara smakfullt att visa upp de olika färgvarianterna i produktgalleriet. Fortfarande tveksam på om det är värt arbetet? Ponera att du ska köpa en bil, skulle du lägga en order om bilen du vill ha i blått bara kan visas upp som svart i konfiguratorn?

2) Vänta inte till checkout med att erbjuda hemleverans:

Du ska köpa ett lysrör. Du ska ha ett långt lysrör som bergis inte går ner i din brevlåda. Du vill inte besöka ett utlämningsställe utan siktar på att få hemleverans. Väl i kassan är det enda alternativet just ett utlämningsställe…

Möjlighet: A/B-testa en produktsida som inte visar om hemleverans är möjligt med en sida som tydliggör att hemleverans är möjligt.

Visst är det så att en kombination av orderrader kan orsaka en missmatch med er skeppningsavdelning och i förlängningen med er speditör eller transportör. Fast ta istället höjd för att kunna erbjuda hemleverans, även när en orders innehåll är avvikande i mått och vikt (t.ex. lysrör + glödlampor). Om kunden prompt kräver hemleverans och ni kan erbjuda det, gör det senare med lönsamhet genom att ha ett pris för tjänsten där ni inte gör förlust.

3) Låt kunder köpa produkter som är slut i lager:

Om du med säkerhet vet att inköpsavdelningen gjort sitt jobb kan du lägga ut varor till försäljning även om de är slut i lager. Istället för att på en produktsida ta bort Lägg i varukorg-knappen, koppla på förlängd leveranstid.

Visst finns det en risk att kunden senare ångrar sitt köp av “slut i lager” om de hittar varan hos en annan e-handlare. Om det senare riskerar att inträffa kan du jobba med låsning av order även om det är bäst för kundrelationen att tillåta förändring av ordern (så långt era system tillåter det).

Det kan uppfattas som bakvänt att låta en kund köpa en vara som är slut i lager. För säljaren har det dock en positiv effekt på lagerbindning och kassaflöde. När varan anländer lagret kan den direkt lyftas ur flödet och gå in i plock/pack/skeppning utan omvägen in på lagerhyllan.

Här finns det även möjlighet att under väntetiden jobba med e-postmarknadsföring gentemot kunden som väntar på ”slut i lager”-varan, som sannolikt kommer att öppna all e-post från er i sökande efter ett leveransdatum?

4) Alla kunders hjärnor är inte formade lika:

Produkters beskrivningar kan kompletteras med punktlistor. Det som är viktigt att tänka på är att beskrivningar och listor ska vara tillräckliga var för sig. Tänk bortom tanken om att en punktlista är en sammanfattning.

Du ska låta kunden bilda sig en uppfattning om produkten antingen genom att läsa produktbeskrivningen eller punktlistan. En variant på detta är att ha en punktlista som är expanderbar, där varje punkt beskrivs.

Glöm inte bort att testa det sättet på mobilen och implementera en autostängning av en expanderad punkt om en ny punkt öppnas. På så vis slipper kunden själv stänga de expanderade punkterna och det blir inte lika mycket att scrolla förbi för att finna t.ex. Lägg i varukorg-knappen.

Människor skiljer sig åt när det kommer till vilket format de föredrar, för att tillgodogöra sig ett budskap. En del vill ha löpande text, andra föredrar punktlistor, en del vill att punktlistan ska framhäva en produkts highlights.

Omniarch är en tillväxtbyrå med kontor i Stockholm och Göteborg. Här finner du branschens i särklass vassaste talanger inom e-handel, digitalisering och affärsutveckling under ett och samma tak. Vi stöttar Er digitala resa och identifierar vart ni är idag och vart ni vill vara i framtiden – med lösningarna för att verkställa målen. Din utmaning är vår passion – vi vet vad vi pratar om, på riktigt!

Björn

Björn Sennbrink

Head of Content