Det finns oändligt många mätpunkter inom e-handel och det är omöjligt att effektivt följa alla. Därför har vi funnit att effektiv rapportering ofta handlar om att identifera de mätpunkter som kan föranleda åtgärd och beslut (ofta pratar man om Actionable Data). Nedan följer en handfull av de drygt fyra dussin (eller ännu fler?) som ofta […]
E-com managers kan arbeta inom en bred roll eller vara avgränsad. Det varierar stort mellan olika bolag. Du arbetar med att upprätthålla och öka försäljningen i digitala kanaler. För att åstadkomma det har du en viss mängd resurser (verktyg, pengar, kollegor, underställda, överordnade) att jonglera. En e-com manager på en operativ nivå hanterar den dagliga […]
Kundomdömen influerar nya och återkommande kunder i deras beslut om att handla en produkt. Kundomdömen är social proof som har en tydlig påverkanseffekt. När kunden ser andra kunders omdömen om en produkt förstärks bl.a. en positiv eller negativ förväntan på produktens egenskaper. Social proof är ett kraftfullt fenomen som visat sig verka i såväl sociala […]
Du som digitalt bevandrad CMO kan inte ha undgått TikTok och dess spin-offs i form av Shorts, Reels m fl. Det är videos med tillhörande taggar, trender och nischade influencers uppblandat med de som inte har samma kommersiella framtoning. TikTok är för människor som publicerar för att det är underhållande, informerande och för att det […]
En sund inställning till det egna lagret är att det ska vara effektivt, flexibelt och skalbart. Lagret bör ha en fantastisk servicenivå och ska snabbt kunna öka sin kapacitet i högsäsong. Samtidigt får det inte kosta för mycket i lågsäsong. Det kan låta utopiskt och är givetvis betydligt lättare sagt än gjort. Men många retailers […]
En viktig del inom e-handelslogistik är returer och tillhörande returhantering. Omniarch ger dig fem konkreta tips om hur du kan arbeta för att öka transparensen kring returer och hjälpa kunden att genomföra en retur.
Vi lyfter fram fem operations-fokuserade tips inför Black Friday och XMAS till dig som e-handelsaktör. Detta är saker som vi ser som viktiga att optimera för och ta höjd inom.
Definitionen av hur framtidens arbetsmiljöer kommer att se ut är i ständig rörelse. En del förespråkar en återgång till pre-corona, andra pekar på det omöjliga i att backa tiden och somliga blickar istället framåt mot en hybrid, där hemmakontoren ökar i styrka och samlingen av personalen på renodlade kontor fasas ut. För oss på Omniarch […]