Europeisk e-handel befinner sig i ständig förändring. Nya marknadsplatser etableras, konsumentbeteenden skiftar och teknologier som AI påverkar hela affären.
För bolag som vill expandera bortom Sverige räcker det inte att följa utvecklingen på avstånd – det krävs insikt om trenderna, en tydlig strategi och rätt stöd för att lyckas. I den här snabbfotade Q&A:n delar Pelle Pettersson sina perspektiv på var utvecklingen går snabbast och vilka lärdomar som inspirerar internationellt.
Vilka regioner eller marknader tycker du visar de mest intressanta utvecklingsmönstren inom e-handel?
Pelle Pettersson: Som vanligt så beror det helt på respektives bolags förutsättningar, vilken typ av produkt man säljer osv så det är svårt att svara generellt.
Om jag skulle spana lite extra på vissa marknader så skulle jag primärt kolla på dessa: Polen, växande ekonomi med digitalt fokus, den starkaste växande marknaden för e-com just nu. Bra entry-level plattformar såsom Allegro vilket gör att barriären att entra ett nytt land är “lättare”, vi har också ett gäng usercases där svenska bolag haft en väldigt lyckad expansion till Polen. Tidigare har konsumenten i Polen varit väldigt prisdriven, nu börjar den bli mer och mer kvalitetsmedveten, vilket öppnar upp marknaden mer för flera Svenska återförsäljare / Varumärken. Andra landet jag skulle titta på är Spanien, stark ökad digital mognad, speciellt inom fashion och beauty, men även andra sektorer.
Om du jämför de senaste fem åren globalt, vad upplever du som mest avgörande förändringar?
Pelle Pettersson: Bra fråga och det korta svaret är att de senaste fem åren har inneburit en fundamental omritning av e-handelslandskapet, både i hur konsumenter beter sig och hur bolag bygger sin affär. Där den stora katalysatorn självklart varit pandemin, men också på senare år drivits till mångt och mycket av flera kinesiska aktörer såsom Shein, Temu m.fl.
Samtidigt så finns ingen lojalitet kvar hos vår kundstock. Där man tidigare kunde skapa en kundklubb för att få kunder att komma tillbaka tvingas bolag idag att istället fundera på riktigt kring hur man själva kan skapa lojalitet mot sina kunder och inte vice versa. AI är och kommer vara nästa katalysator som kommer påverka allt vi känner till idag inom e-handel, vi kommer se en helt annan spelplan kommande åren.
Finns det globala exempel på aktörer eller modeller som du tycker är särskilt inspirerande?
Pelle Pettersson: Absolut, det finns många bra exempel. Bland annat är ju några av kinaapparna som finns idag extremt duktiga på att driva återkommande köp och snabba köp, samtidigt som vi har i andra änden bolag som på riktigt är missionsdrivna och lyckas med det, till exempel Patagonia. Lite spännande är också att det börjar komma upp community-drivna bolag som skapar sin räckvidd och försäljning via communityn, till exempel Glossier.
Marknadsplatser, CRM och e-handel utvecklas inte i silos. Det är först när de vävs samman som företag kan skapa uthållig lönsamhet internationellt. De exempel vi ser globalt visar att det finns många vägar framåt – men också att framgång kräver tydliga val. Därför är nästa steg för många företag att analysera sin egen beredskap för expansion. Är det marknadsplatser som ligger dig varmt om hjärtat, kolla vidare på vår Marketplace Assessment.
Din mest lönsamma produkt är kanske inte den du tror.
Omniarch Profit AssessmentRedo att växla upp?
Vi hjälper dig!
Vi är passionerade inför att se, möta och hjälpa dig med dina digitala utmaningar. Ta del av våra beprövade strategier och få hjälp att växa till nya höjder. Vill du vara en del av vår framgångsresa? Boka ett möte så berättar vi mer!
