Omniarch lanserar Returns Assessment
Returer är en av de mest komplexa och minst styrda delarna av e-handelsaffären. De påverkar kundupplevelse, lönsamhet och hållbarhet samtidigt. Ändå saknar många bolag en samlad bild av hur returflödet faktiskt fungerar, vad det kostar och var den största förbättringspotentialen finns.
Returer kan vara en av de största dolda kostnaderna i e-handeln. Inte bara i frakt och hantering, utan i bundet kapital, värdeminskning, kundservice, tappad återköpsgrad och onödiga utsläpp från transporter. Problemet är sällan att ni saknar data. Problemet är att den inte sitter ihop. Och då blir det svårt att veta vad som faktiskt ska prioriteras.
Omniarch Returns Assessment ger er koll på helheten och en konkret plan för att minska returkostnader, förbättra kundupplevelsen och skapa ett mer hållbart returflöde.
- Ni får en tydlig bild av var i returflödet värde och lönsamhet försvinner. Inte bara returgrad, utan den verkliga kostnaden per retur och per produktkategori. Det gör att ni kan sluta gissa och börja räkna på rätt saker.
- Ni får konkreta insikter om vilka returer som uppstår på grund av fel förväntningar, produktinformation, storleksproblematik eller köpupplevelse. Det blir tydligt vad som kan lösas innan köpet och vilka förbättringar som ger snabb effekt.
- Returen är en del av kundresan, inte en eftertanke. Ni får en bild av friktion före, under och efter retur, och rekommendationer som stärker trygghet och lojalitet.
Returns Assessment är en genomlysning av hela returflödet, baserad på dataanalys, beprövade metoder och praktisk erfarenhet från e-handel i skala. Målet är att hjälpa er förstå, förebygga och optimera returer som en integrerad del av kundresan och affären.
Kontakt
Kristofer Fanger
Returns Insights & Services Lead
kristofer.fanger@omniarch.se
070-310 91 05
Redo att växla upp?
Vi hjälper dig!
Vi är passionerade inför att se, möta och hjälpa dig med dina digitala utmaningar. Ta del av våra beprövade strategier och få hjälp att växa till nya höjder. Vill du vara en del av vår framgångsresa? Boka ett möte så berättar vi mer!
