Hemköp (Analys)

Vårt uppdrag

Hemköp stod inför ett behov att bättre nyttja sin medlemsbaserade data för affärsutveckling, kampanjoptimering och compliance. Det fanns utmaningar med att förstå kundbeteenden, särskilt kopplat till butiksspecifika mönster och segment. Samtidigt fanns ett behov av att förstärka vissa delar av den interna kompetensen inom webb- och appanalys i syfte att kunna utveckla fler datadrivna arbetssätt.

Omniarch har haft ett löpande uppdrag med ansvar för digital och affärsnära analys hos Hemköp. Vår roll har successivt utvecklats från teknisk uppsättning och webbanalys till att även omfatta affärsanalys, complianceverktyg och strategisk rådgivning.

Vårt arbete har inkluderat:

• Drift och förvaltning av Hemköps digitala analysstack (GA4, GTM, BigQuery m.m.).
• Framtagande av analyser på medlemsnivå för segmentering, kampanjuppföljning och butiksmönster.
• Testdesign och effektutvärdering i affärsutvecklingsprojekt kopplade till betalningar i app.
• Ledande analysarbete i projekt kring uppföljning av digital marknadsföring samt utveckling av kontrollverktyg för kampanjpriser.
• Kommunikation av insikter till både centrala beslutsfattare och lokala butikschefer.

Initiala mål:
Strukturera digital analys och säkerställa mätbarhet i webben och appen, stärka Hemköps förmåga att arbeta med data på medlemsnivå, och stödja projekt som kräver datadrivna beslutsunderlag.

Resultat (kvalitativa):
Komplett Google Stack etablerad och dokumenterad, segmenteringsanalyser integrerade i affärsutvecklingsarbete, och ökad organisatorisk förståelse för testmetodik och analysresultat.