Från kunddata till tillväxt – så skapar Omniarch och Voyado starkare kundupplevelser
Retailbolag som vill få större effekt av sitt CRM-arbete behöver mer än en stark plattform. De behöver också rätt implementation, tydlig segmentering, relevanta automationer och ett operativt arbetssätt som håller över tid.
Det är i kombinationen av Voyado Agentic CX Suite och Omniarchs kompetens inom implementation, optimering och löpande CRM-arbete som den verkliga affärsnyttan uppstår.
Voyado är en CX-svit för retail som hjälper varumärken att få en enhetlig kundbild och öka kundernas livstidsvärde. Genom AI-driven personalisering, automation och lojalitet kan företag agera på kundbeteenden och skapa mer relevanta upplevelser över hela kundresan – från digitala kanaler till butik.
När Voyado kombineras med ett strukturerat och affärsdrivet CRM-arbete skapas förutsättningar att kontinuerligt optimera kommunikationen, öka konvertering och maximera kundernas livstidsvärde.
Omniarch arbetar med CRM som en affärsfunktion, löpande, operativt och nära leverans. Vårt uppdrag är att hjälpa e-handlare implementera Voyado på ett sätt som fungerar i praktiken, sätta rätt segmentering, skapa marketing automation som konverterar och följa de KPI:er som visar hur kundrelationer och affär stärks.
För bolag inom retail och mode innebär det ett erbjudande som omfattar både teknisk grund och operativ genomförandekraft:
“Voyado är en superkraft att ha som företag idag. Vi hjälper en mängd olika bolag att nyttja den kraften. Dels i operativt arbete med automationer, segmentering, implementering men också se till att helheten funkar ihop med en strategi som levererar.”
– Jojje Borssén, Senior E-commerce Consultant, Omniarch
Vad Omniarch erbjuder
Omniarch arbetar med e-handlare genom hela CRM-resan, från strategisk kartläggning till operativt genomförande och löpande optimering. Erbjudandet omfattar:
CRM-strategi
Nulägesanalys, segmentering och roadmap kopplad till mätbara affärsmål.
Implementation och optimering
Stöd i att implementera Voyado på ett sätt som stödjer affärsmål, arbetssätt och kundresa.
Automationer
Flödesdesign och optimering som driver engagemang, konvertering och CLV.
Lojalitetsprogram
Analys och vidareutveckling av program som stärker retention och återköpsfrekvens.
Data och analys
Dashboards, KPI-ramverk och insikter som synliggör CRM-arbetets affärspåverkan.
Email Design Studio
Migrering och optimering av mallar för ökad konvertering och effektiv produktion.
Strukturerat CRM-arbete ger effekt över tid
När CRM-arbetet är strukturerat och beteendestyrt blir plattformen ett verktyg för affärsutveckling, inte bara för utskick. Onboarding- och win-back-flöden, segmentering och automatiserad kommunikation behöver utformas utifrån kundbeteende, affärsmål och tydlig uppföljning. Det är inte bara en fråga om teknik, utan om hur arbetet implementeras, drivs och förbättras över tid.
“De bolag som får ut mest av sin CRM-potential är inte de med störst budget eller bäst system. De är de som vet vad de mäter, varför de segmenterar och hur varje flöde ska konvertera, inte bara kommunicera. Det är precis den typen av arbete vi bygger tillsammans med varje kund.”
– Jojje Borssén, Senior E-commerce Consultant, Omniarch
Redo att växla upp?
Vi hjälper dig!
Vi är passionerade inför att se, möta och hjälpa dig med dina digitala utmaningar. Ta del av våra beprövade strategier och få hjälp att växa till nya höjder. Vill du vara en del av vår framgångsresa? Boka ett möte så berättar vi mer!
