Därför behöver e-handlare både GA4 och Fullstory

Google Analytics 4 (GA4) är fortsatt branschstandard för kvantitativ webbanalys och utgör grunden för många e-handlares datadrivna arbete. Men för att förstå hur besökare faktiskt använder webbplatsen och identifiera förbättringsområden krävs djupare insikter än trafikdata ensamt kan ge. Därför samarbetar Omniarch med Fullstory – ett ledande verktyg för beteendeanalys som tillför ett nytt lager användarcentrerad data och möjliggör mer precisa, proaktiva förbättringar.

GA4 – ryggraden som visar vad

Ni som redan maximerat GA4 vet hur mycket verktyget kan ge: full kontroll över trafik, konverteringar och användarflöden, integrerat i datalager och dashboards. Med GA4 får ni tydliga svar på vad som händer på sajten (t.ex. vilka kanaler som driver mest trafik och var användare avbryter sin resa). Men även med avancerade implementationer och custom events kvarstår en begränsning: GA4 visar vad som sker, men inte varför användarna agerar som de gör.

Fullstory – insikter om varför

Fullstory utmärker sig genom sin Fullcapture-teknik, som automatiskt registrerar alla interaktioner på webbplatsen – klick, scroll och frustration (som “rage clicks”) – utan att ni behöver tagga händelser manuellt. Det säkerställer att viktiga beteenden inte missas och ger en djupare förståelse för användarnas upplevelse.

Fullstorys styrkor:

• Session replays: Visuell uppspelning av användarsessioner för att snabbt upptäcka hinder och flaskhalsar.
• AI-baserad identifiering: Plattformens AI lyfter fram återkommande problem, exempelvis frustration eller användare som fastnar i viktiga steg.
Dataskydd: SOC 2- och ISO 27001-certifiering samt inbyggd hantering av personuppgifter (GDPR/CCPA) ger hög datasäkerhet.

Så kompletterar GA4 och Fullstory varandra

• Datahybrid: GA4 visar vad som sker, Fullstory förklarar varför användarna agerar som de gör.
• Automatiserad insamling: Medan GA4 ofta kräver manuell implementation för djupare insikter, fångar Fullstory alla relevanta beteenden automatiskt.
• AI och visualisering: Fullstorys AI-funktioner och session replays förenklar identifiering och åtgärdande av problem, medan GA4 ger bred trendanalys.

Sammanfattning

GA4 är en stabil grund för trafik- och konverteringsanalys. Fullstory kompletterar med djupgående användarcentrerade insikter – utan att ni behöver lägga tid på omfattande teknisk implementation. Tillsammans skapar de förutsättningar för både affärsmässig tillväxt och förbättrad användarupplevelse.

Vill du veta hur kombinationen av GA4 och Fullstory kan ge ditt företag nya insikter? Beställ en User Experience Intelligence Assessment från Omniarch. Vi hjälper dig att tolka data, prioritera åtgärder och omvandla insikter till affärsnytta.