Kunskapsbrev om User Experience Intelligence (UXI)

Omniarch genomförde en datadriven UXI Assessment för Däckpartner i Sverige och Norge. Genom att åtgärda friktion i kassan baserat på beteendeanalys optimerades köpresan under 2025. Resultatet blev en konverteringsökning på över 50 % i oktober (YoY), trots utebliven säsongseffekt och oförändrad marknadsföringsbudget.

Projektet visar hur strategisk UX-optimering direkt stärker lönsamheten genom att omvandla datainsikter till konkreta, prioriterade affärsförbättringar.

Omniarch implementerade FullStory hos Mekster för att ersätta manuell analys med datadriven beteendeanalys i realtid. Genom strategisk rådgivning och prioritering utifrån användardata identifierades dolda fel i kassan som annars orsakat betydande intäktsförluster.

Insatsen har demokratiserat datainsikter mellan teamen och skapat en mer kundcentrerad köpresa. Projektet belyser vikten av att kombinera rätt teknik med expertis för att synliggöra affärskritiska hinder som traditionell webbanalys ofta missar.

Genom en Digital Assessment och UXI Assessment transformerade Omniarch Newbody Familys beslutsfattande från magkänsla till datadrivet. Genom att integrera fragmenterad data och etablera rollspecifika KPI-träd, optimerades kundresan med fokus på mobilanpassning, leadgenerering och kassan.

Samarbetet, drivet i iterativa sprintar, resulterade i förbättrad spårning och visualiserade dashboards. Detta säkerställer en effektiv, insiktsdriven organisation där varje teammedlem agerar på konkreta affärsdata för att maximera konvertering och tillväxt.