Kundrelation, CRM och lojalitet: hur du behåller kunderna du redan betalat för att få.
Du kan följa returgraden varje vecka och ändå sakna svaret på vad du ska göra åt den. Talet visar hur många returer ..
När returansvaret delas mellan e-handel, logistik och kundtjänst hamnar orsaken till kostnaden i en budget och ..
Varje avdelning optimerar för sitt eget uppdrag, helt i linje med sina mål. Det är sällan problemet utan problemet ..
För e-handelsbolag sitter CRM-värdet sällan i ett enskilt system. Det sitter i kopplingen mellan e-handelsplattform, ..
Det största felet i många CRM-upplägg är inte bristen på data. Det är att fel KPI:er styr besluten.
En av våra kunder körde en win-back-kampanj för drygt arton månader sedan. Listan de tog ut innehöll 124 000 ..
RFM-segmentering är inte bara en teknisk process, det är ett sätt att bygga starkare relationer med dina kunder. ..
Returer är en central del av e-handelslogistiken och en avgörande faktor för kundupplevelsen. Tillsammans med Inretrn ..
Genom att implementera välutformade lojalitetsprogram kan e-handlare och varumärken inte bara behålla sina befintliga ..
Det är svårt att nå igenom bruset och att nå kunderna av idag. Alla slåss om samma kaka och du måste som e-handlare ..
Returer är en central del av e-handeln och kräver uppmärksamhet för att optimera och stärka företagets övergripande ..
Omniarch Podcast om E-handel nr 19 och vi talar med Markus Nordlund, Head of Sales och COO på Easycom. Fokus i detta ..
Returgrad, en KPI som alla e-handlare vill se vara så låg som möjligt och här får du lära dig att en viss KPI kan ..
Returstrategi, data och analys - Vi gör en djupdykning i detta komplexa ämne där hanterad returgrad ska ställas mot ..
Sjätte avsnittet av Omniarchs podcast: Pelle Petterson och Robert Borssén går igenom Postnords E-barometer för 2023.
Femte avsnittet av Omniarchs podcast: Pelle Petterson och Robert Borssén om customer experience i e-handeln.
Fjärde avsnittet av Omniarchs podcast: Pelle Petterson och Robert Borssén om marknadsmixen för e-handel.
De 6 stora skillnaderna mellan butikslogistik och konsumentdriven e-handelslogistik.
CLV, Customer Lifetime Value, är en KPI att jobba med inte bara som mål utan också som variabel vid budstrategier i ..
Kundomdömen är era kunders personliga upplevelser kommunicerade. En feature att jobba aktivt med för att stärka ..
Marketing automation är nödvändigt för e-handlare som vill arbeta för långsiktighet i kundrelationen och verka för ..
Kundservice med inslag av försäljning ger högre kundnöjdhet, stärker CLV, minskar returgraden och ökar ..
Hundratusentals svenskar, våra seniora e-handelskonsulter inkluderade, delar i dag en vardag som genomsyras av ..
Returer inom e-handel äter sig in i vinstmarginalen om returhanteringen inte sköts på rätt sätt. Intervju med Easycom.
Kundlojalitet ska gå i riktningen företag till kund, inte tvärtom! Ta del av ett perspektiv på kundlojalitet, som du ..
Vi är passionerade inför att se, möta och hjälpa dig med dina digitala utmaningar. Ta del av våra beprövade strategier och få hjälp att växa till nya höjder. Vill du vara en del av vår framgångsresa? Boka ett möte så berättar vi mer!
